Prestataire de services dans le champ de la médiation sociale depuis 1998, l'Association pour le Développement de l'Emploi par les Métiers Nouveaux poursuit les objectifs suivants:

• développer des prestations d'accueil, de médiation et de prévention,

• faciliter l’intégration professionnelle durable des personnes recrutées par l'association,

• leur assurer la mise en place, la réalisation, le développement et le suivi d'une formation et d'une qualification professionnelle,

• réaliser toute mission d’étude en vue de développer tout dispositif de médiation sociale.

Historique

En 1997, TRANSPOLE (filiale de KEOLIS pour les transports en commun de Lille Métropole) est l’un des signataires du 1^er Contrat Local de Sécurité dans les Transports en commun de Lille Métropole (CLST) prévoyant un volet de prévention de la délinquance, d’éducation à la citoyenneté, et d’humanisation et sécurisation des espaces transport par la médiation, en complément de moyens techniques et humains en dissuasion et répression. L’ADEMN a ainsi été créée en 1998 en Association loi 1901, associant 4 transporteurs (Transpole, SNCF, Autocars Mariot Gamelin, Autocars Bolle), un bailleur social (Lille Métropole Habitat) et EDF GDF Services. En 6 mois, l’ADEMN recrutait et formait ses 200 premiers agents de médiation dans le cadre du programme nouveaux services-emplois jeunes, avec l’encadrement correspondant.

Cette première activité a permis à l’ADEMN de s’imposer progressivement comme un acteur local majeur dans le domaine de la médiation sociale. En 2002, un avenant au CLST a renforcé la présence sur le réseau du métro : l’ADEMN a développé quantitativement et qualitativement ses prestations de médiation sociale avec plus de 280 salariés directement affectés dans les transports en commun, mobilisant de nouveaux programmes d’emploi et d’activité, dont le programme adultes-relais/médiateurs de ville.

De nouvelles activités de médiation sociale sont ensuite venues successivement compléter les interventions de l’ADEMN, répondant à de nouveaux besoins territoriaux et accompagnant la professionnalisation et la reconnaissance accrue des compétences des personnels et des prestations rendues.

Depuis sa création, l’ADEMN a salarié plus de 800 personnes (dont 90% initialement recrutés dans le cadre de contrats aidés d’emploi ou programmes aidés d’activité).

Les partenaires:

l’ademn mobilise en particulier le soutien des partenaires de l’emploi (Plans Locaux d'Insertion et d'Emploi, ANPE, Missions Locales), de villes, du Conseil Général du Nord, du Conseil Régional Nord Pas de Calais, de l'Etat et de l’Europe.

Médiation prévention sur les réseaux urbains de transports en commun de la métropole lilloise (bus, métro et tramway) et abords immédiats

Plus de 250 agents de médiation prévention transports et personnel d’encadrement sont affectés sur les réseaux, pour couvrir quotidiennement la totalité de l’amplitude d’ouverture des services (6h/1h30). Leurs missions clés recouvrent l’information, la veille technique et la prévention des incivilités: écoute, information, orientation, signalement de tout dysfonctionnement, prévention des incivilités par le dialogue et prévention de la fraude par la médiation … . Ils portent une tenue orange facilement reconnaissable, disposent de documents d’information pour faciliter déplacements et mobilité (plans, tarifs, …), sont en contact direct et permanent avec le Poste de contrôle et de sécurité du transporteur et s’appuient sur un large réseau d’intervenants (agents du transporteur, police des transports, acteurs externes divers, …).

médiation: suivi de la qualité des services dans les cars interurbains

Les agents de médiation suivi qualité des services sont présents sur certaines lignes et gares d’échanges du réseau interurbain de transports en commun sur Flandres Lys et Pévèle Mélantois. Leurs missions clés sont d’accueillir et de renseigner la clientèle sur les tarifs, les destinations, les correspondances, d’identifier et de remonter les dysfonctionnements, faits d’ambiance et événements perturbateurs des services de transport (travaux, déviations, signalétique, équipements défectueux…), de prévenir les fraudes et actes d’incivilité par une présence active, préventive et dissuasive par le dialogue, et de contribuer à l’amélioration des services de transport : réaliser des enquêtes de satisfaction, faire remonter aux transporteurs les informations et remarques de la clientèle ou des conducteurs, diffuser les informations des transporteurs auprès de la clientèle… .Ils animent également, dans les collèges, des modules « Sécurité Civisme » pour sensibiliser les scolaires à la sécurité dans les déplacements et aux comportements citoyens dans les cars, trajets et abords.

médiation dans les établissements scolaires, les déplacements scolaires et leur environnement

Les Correspondants Réseau Educatif sont présents dans 22 établissements scolaires dont 4 lycées professionnels et 18 collèges, situés en zones prioritaires d’éducation sur 6 villes de la métropole lilloise. Ils sont basés au sein des établissements scolaires, accompagnent les scolaires sur leurs trajets et interviennent dans l’environnement des établissements scolaires et des quartiers de résidence des élèves.

Depuis 1999 les actions des CRE répondent à des objectifs de prévention de la délinquance, d’éducation à la citoyenneté et de lutte contre l’échec scolaire. Elles s’articulent autour de 3 axes de travail en lien avec les établissements scolaires, les villes d’implantation et le transporteur: la prévention des risques et l’autonomie des jeunes dans leurs déplacements (transports en commun, sécurité routière, sensibilisation aux gestes de 1ers secours, …), la réussite scolaire et l’ouverture sur le monde professionnel (accompagnement à la scolarité, clubs presse, forums d’orientation, actions en lien avec les entreprises et l’emploi, …), l’expression culturelle, sportive et citoyenne (semaines citoyennes, actions santé, actions solidarité et intergénérationnelles, clubs, rencontres et championnats sportifs, …).

Les correspondants de nuit

Les Correspondants De Nuit interviennent généralement 7 jours/7 sur un périmètre urbain ciblé. Ils ont pour missions d’exercer une présence rassurante auprès des habitants en début de soirée et de nuit (veille nocturne), d’informer, d’écouter et d’établir un dialogue avec les habitants et occupants, de résoudre les petits conflits de voisinage et d’orienter les habitants selon leurs besoins du quotidien (accès au droit, au logement, à la santé,...), d’aider les personnes à mobilité réduite, vulnérables et isolées, de signaler les dysfonctionnements (ex : éclairage public, épaves, dépôts gênants, produits dangereux...), les actes de vandalisme ou d’incivilité (graffitis, dégradations...), les nuisances (tapage nocturne, squat...), d’alerter, en cas de besoin, les services compétents : pompiers, SAMU, police.... Ils assurent aussi le relais avec les acteurs de jour.

L’ADEMN a développé cette activité avec la ville d’Armentières jusque juin 2007.

Les stewards urbains

Depuis juillet 2007 les stewards urbains interviennent en journée du lundi au samedi sur l’hyper centre de la ville de Tourcoing, dans le cadre des transformations du cœur de ville. Ils ont pour missions de contribuer à l’attractivité et la valorisation de l’image de la ville, de promouvoir et animer le centre ville en accompagnant et en favorisant la dynamisation de toute activité sociale, commerciale, touristique, sportive et culturelle (accueil, information, orientation, valorisation des espaces), de contribuer à l’apaisement des tensions inhérentes aux travaux de transformation de la ville (réaménagements, nouveaux équipements, événementiels, manifestations culturelles…)., de créer un climat convivial et sécurisant pour tous les usagers, de faciliter le lien entre les usagers et le dialogue avec les institutions et commerçants.